A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) ampliou o programa que permite o pagamento de contas em atraso diretamente no portão de casa e já evitou mais de 53,5 mil cortes no abastecimento de água desde a implantação da iniciativa, em maio de 2025. Neste mês, o serviço passou a atender também moradores de Foz do Iguaçu, Cascavel, Francisco Beltrão, Pato Branco e Toledo, alcançando todos os 84 municípios da região Sudoeste do Estado.
A modalidade é destinada a clientes com faturas vencidas há mais de 48 dias. Durante a visita do agente de campo, o consumidor pode quitar o débito utilizando cartão de débito ou crédito. Após a confirmação do pagamento, a ordem de suspensão do fornecimento é cancelada automaticamente, evitando o corte da água, além da cobrança da taxa de religação. O parcelamento pode ser feito em até 12 vezes no cartão de crédito.
Segundo o diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley, a iniciativa busca oferecer uma alternativa mais prática e humanizada para os consumidores que enfrentam dificuldades momentâneas para manter as contas em dia.
“O nosso objetivo não é interromper o abastecimento, mas garantir que o cliente tenha meios práticos de regularizar sua situação. Muitas vezes o atraso ocorre por um imprevisto financeiro, e levar a maquininha até a residência elimina deslocamentos e facilita a negociação”, afirmou.
Em Foz do Iguaçu, a novidade foi recebida com entusiasmo por moradores. A cliente Marlei Suzana destacou que a possibilidade de realizar o pagamento no momento da visita facilita a rotina e evita transtornos. Segundo ela, a opção de parcelamento também representa um benefício para quem precisa reorganizar o orçamento doméstico.
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A Sanepar reforça que o serviço segue protocolos de segurança. Os agentes informam previamente o valor da dívida, o número da matrícula e o CPF do titular para conferência. Os pagamentos são aceitos exclusivamente por cartão de débito ou crédito das principais bandeiras. A companhia ressalta que não são aceitos pagamentos em dinheiro nem por Pix durante a visita domiciliar.
Os profissionais responsáveis pela cobrança atuam uniformizados, identificados com crachá e utilizam veículos caracterizados com a identificação “A serviço da Sanepar”. Em caso de dúvidas sobre a autenticidade da abordagem, os clientes podem confirmar as informações pelos canais oficiais da companhia antes de realizar qualquer pagamento.
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