Localizada no Catuaí Palladium Shopping Center, 298ª unidade da marca oferece espaços e experiências digitais inéditas no varejo de moda brasileiro, como estúdio com infraestrutura própria para sessão de fotos; unidade conta ainda com colaboradores bilingues para atender estrangeiros e serviços e soluções digitais e omnicanais
A C&A Brasil inicia o seu plano de expansão para 2021 e inaugura, no dia 25 de março, a sua primeira loja conceito do país em Foz do Iguaçu (PR) no Catuaí Palladium Shopping Center com todo cuidado e cautela para garantir a segurança e saúde dos seus clientes e associados. Com a abertura, a companhia atinge o marco de 298 unidades espalhadas por todo o território nacional, sendo nove delas somente no Estado do Paraná.
Em um espaço com cerca de 1.906,21 m² (Área Bruta Total), a C&A Catuaí Palladium Shopping Center será a primeira loja conceito da marca no país com espaços digitais e que prometem experiências inéditas no varejo de moda brasileiro. Para as clientes e influenciadoras que amam tirar fotos dos seus looks, a companhia leva para a loja o Studio C&A: provador instagramável com equipamentos próprios para sessões de fotos, como tripé, controle de luz e customização de ambiente. A outra grande novidade é a sessão Meus Achados: local em que influenciadoras convidadas pela marca poderão dividir as suas peças e acessórios desejo a partir de curadoria realizada na loja. A unidade conta ainda com um Lounge com arquibancada e poltronas com conexão Wi-Fi e USB’s para carregamento de equipamentos eletrônicos e uma Guide Shop MindSe7, lab de inovação da varejista que lança semanalmente novas coleções cápsulas para compra via QRCode.
Dentre os outros diferenciais C&A Catuaí Palladium Shopping Center estão os tradicionais ambientes modernos, clean e intuitivos das lojas da marca e sua ampla variedade de produtos, como roupas (femininas, masculinas e infantis), acessórios, a linha esportiva ACE e calçados. Somente para esta loja, cerca de 26 associados foram contratados, sendo parte deles bilingue para atender e prestar suporte aos estrangeiros que visitam a unidade.
Além do amplo sortimento, os consumidores de Foz do Iguaçu encontram no e-commerce e aplicativo da marca uma gama completa de produtos de diversos segmentos, que vão desde a moda C&A que a cliente da marca já conhece a até cosméticos, maquiagem, produtos para casa e decoração, brinquedos, eletrônicos, acessórios para pets e dentre outros itens encontrados na Galeria C&A, marketplace da companhia.
Serviços e soluções digitais e omnicanais
A C&A Catuaí Palladium Shopping Center também oferece uma série de serviços e soluções digitais e inovadoras alinhadas a estratégia omnicanal da companhia. A unidade é, por exemplo, é uma das primeiras a ser inaugurada com as três modalidades do Clique & Retire – serviço omnicanal que oferece a possibilidade de a cliente realizar a compra online e retirá-la em loja física. Os consumidores de Foz do Iguaçu contarão, portanto, com o formato tradicional do Clique & Retire, no qual a retirada do pedido na unidade é feita no dia seguinte; o formato expresso, que permite que a compra online seja retirada na loja em até 3 horas após a aprovação do pagamento da compra e a depender da disponibilidade do produto escolhido; e, por fim, o Clique & Retire Drive Thru – modalidade similar as demais versões, mas que oferece a facilidade de a consumidora retirar a compra no estacionamento do shopping sem sair do carro.
Outra facilidade omnicanal da nova loja é a tecnologia chamada Corredor Infinito. Se a cliente não encontrar o produto que deseja na loja, esta inovadora tecnologia permitirá que o associado da C&A consulte rapidamente todo o estoque da varejista (e-commerce e outras unidades) e encontre a peça desejada dando sequência à compra. Após identificar o item, a cliente pode optar por recebê-lo em casa com toda comodidade ou retirá-lo via Clique & Retire na loja indicada.
Outra novidade que será o novo ponto de contato entre a marca e a cliente em Foz do Iguaçu é o atendimento via WhatsApp. A plataforma é um canal exclusivo de atendimento e de apoio para as compras via nosso e-commerce, já que ao contatar o consultor a cliente pode tirar dúvidas e pedir ajuda para encontrar um produto no e-commerce. Além disso, com o propósito de tornar a jornada de compra da consumidora ainda mais dinâmica e melhor atender, com exclusividade, clientes de outras cidades do entorno, a nova unidade conta com o modelo operacional chamado Ship From Store – funcionalidade logística que, embora não seja perceptível aos consumidores vem apoiando, cada vez mais, a operação da companhia. Por meio desta modalidade, a C&A utiliza o estoque de loja local para atender com, ainda mais, agilidade os pedidos realizados em seu e-commerce e aplicativo na região em questão. Na prática, ao invés da compra sair do centro de distribuição da varejista, ela sai da própria loja, otimizando o prazo de entrega.
C&A estimula a sustentabilidade em sua nova loja
Promover uma moda com impacto positivo é também um grande objetivo da C&A e que não poderia faltar na loja de Foz do Iguaçu. Para isso, a unidade faz parte do Movimento ReCiclo, iniciativa da marca que oferece uma alternativa para a doação de roupas usadas que, posteriormente, serão encaminhadas a instituições parceiras para reuso ou reciclagem. Para participar deste movimento e tornar a experiência de compra ainda mais sustentável, os interessados podem depositar as roupas que desejam dar um destino correto na urna do ReCiclo disponível na loja. O descarte ambientalmente correto para celulares, pilhas e baterias também pode ser feito na loja por meio da urna do Programa de Lixo Eletrônico da C&A.
Ações de segurança contra a Covid-19
Por entender o momento atual e para garantir ao máximo a segurança e saúde de suas clientes e associados, a C&A está tomando todas as medidas na jornada de compra. Por isso, desde o início da pandemia, a companhia vem adotando um novo modelo operacional para retomar as atividades das suas unidades, de acordo com os protocolos indicados pelos órgãos de saúde, e autoridades. Dentre as medidas preventivas adotadas, estão: reforço na limpeza e higienização de todos os ambientes; disponibilização de álcool em gel para associados e clientes; fornecimento aos clientes de produtos para higienizar sacolas e cestas de compras; higienização destes itens a cada uso; distanciamento físico de 1,5 metros entre os caixas e os clientes, sobretudo nas filas por meio de sinalização e provadores das lojas fechados por tempo indeterminado. A empresa trabalha ainda com quadro de funcionários reduzido e revisão de turnos; todos os associados recebem máscaras e são orientados a usá-las durante todo o expediente e nos períodos de deslocamento, além de terem sua temperatura aferida diariamente antes de iniciar a jornada de trabalho. Colaboradores do grupo de risco seguem afastados, assim como os que eventualmente apresentarem sintomas. Para ter acesso as novidades e todos os protocolos de segurança adotados pela marca, confira o site https://www.cea.com.br/covid-19.
